版本切换、安装与首次查询：遇到问题这样处理

先登录同一个账号，让收藏夹和历史查询记录跟账号绑定；再看一眼当前的版本号，记下来，回退时对着找。整套动作在中文版桌面端的版本设置里完成，不需要重新安装。

在版本设置里选回稳定版 3.6，重启桌面端即生效。回退后账号下的收藏与历史照常保留。

如果回退后发现入口位置和记忆里不一样，去变更栏目看一次最近的分类调整说明，通常就能对上。

预览版 3.7 会先调整部分入口位置，稳定版 3.6 与轻量版 3.2 的排布相对固定。您可以先用区域名称检索直接搜，或者到方案中心按服务大类逐层找。

在 Windows 10/11 与主流国产操作系统上都可以安装，安装包约 86MB。下载前先看一眼磁盘剩余空间，留出足够位置，安装过程会更顺利。

先选区域：按华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北七大分区找到省级区域，再往下选城市节点。想不起区域编号时，直接用区域名称检索更快。

四步是连续的，中途退出需要重新进入入口再走一遍。确认信息这一步请看清区域编号、服务细项名称和您填写的内容，没问题再提交，可以省下一次重来。

可以。方案中心按 12 个服务大类、76 个细项列出入口，先浏览再进入查询，两条路径是相通的。

登录同一个账号就能看到。网页端与桌面端的收藏夹、历史查询记录支持同步，前提是两边登录的是同一个账号。

收藏保存在账号下，清理本地缓存后重新登录，收藏会重新取回本机。跟着缓存一起消失的是本机临时记录，常用条目建议提前收进收藏夹。

不影响。账号下的收藏与历史记录在通道切换后保留，回退到稳定版 3.6 同样在。

收集范围、使用目的和您的权利都写在隐私政策里，登录前花两分钟看一下即可。

从七大分区进入对应的省级区域，再选城市节点，有入口的城市会直接列出服务分类。暂时没有列出入口的城市，可以先按相邻节点查，或者联系客服说明城市名称。

每周二、周五各更新一次，稳定版切换的相关说明按月发布。最近的调整可以在变更栏目按更新批次查看。

通过客服邮箱或服务电话告诉我们区域编号和条目名称即可。每月我们处理约 1,200 条用户纠错与补充建议，平均 2 个工作日内给出处理结果。