平台介绍 · 稳定版 3.6

把多端服务入口,编成一份查得着的目录

赢国平台只做一件事:把网页端、中文版桌面端和移动端里分散的服务入口,按区域编号收进同一份索引。 个人用户查得到要办的生活服务,企业对接人拿得到统一的入口清单,第一次使用的访客也能顺着四步引导把事情办下去。

32 个省级区域
286 个城市服务节点
9,600 条服务入口索引
2 次 每周索引更新
平台定位

同一个服务,不用再翻三个地方找入口

一件要办的事,往往在网页端、中文版桌面端和移动端各有一处入口,名称还不完全一样。 跨区域办事时更麻烦:得先弄清楚这项服务归哪个区域管、哪个版本支持、该找谁问。 平台把这些内容编进同一份索引,服务名称、所属区域和适用版本写在同一张卡片上,您看一处就能定下来。

  • 个人用户:想查本地的生活服务,不必在多个站点之间来回跳,按所在区域翻目录即可; 收藏夹和历史查询记录会在网页端与桌面端同步,登录同一账号就能接着查。
  • 企业对接人:需要给团队或客户一份统一的入口清单,可以直接按分区和省级编号调出对应范围, 不必逐个区域向协作方索要。
  • 第一次使用的访客:桌面端提供“选择区域—选择服务—确认信息—提交查询”四步引导, 不熟悉目录结构也能一次走完。

这份目录覆盖 12 个服务大类、76 个服务细项,生活服务、设备支持与本地指引都在其中。 想直接看具体条目,可以从方案中心进入。

覆盖范围

从大区到城市,七个分区串起 32 个省级区域

索引按华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北七个分区组织,每个分区下是一组省级区域, 再往下展开到 286 个城市服务节点。跨区域协作时,只要说出省级编号和城市名称,双方对的就是同一条目。

每条索引卡都带省级区域编号。编号按分区在前的顺序连号编排,同一分区内的省级区域排在一起, 城市节点挂在省级编号之下。您在电话里或邮件里报一个编号,对方就能定位到具体范围, 省掉反复描述地址和名称的来回。

七个分区色块下排列省级区域编号的网格矩阵
七大分区与省级区域编号示意
  • 华北 5 个省级区域
  • 东北 3 个省级区域
  • 华东 7 个省级区域
  • 华中 3 个省级区域
  • 华南 3 个省级区域
  • 西南 5 个省级区域
  • 西北 6 个省级区域
索引维护

每周两次更新,一条改动最快两天内落回目录

索引不是一次编完就放着。新增的服务项目、入口地址调整、区域归属变化,会随更新批次进入目录, 再同步到网页端、桌面端和移动端。

  1. 01 周二、周五各发布一次更新 新增服务项目、入口调整和区域变动在同一个批次里一起生效,三个端口看到的目录保持一致。
  2. 02 用户反馈进入处理队列 每月收到约 1,200 条纠错与补充建议,索引编辑按服务大类分派,平均 2 个工作日内处理完毕并写回对应条目。
  3. 03 每年两次质量抽查 最近一次抽查覆盖 12 个服务大类中的 76 个细项,重点看城市节点是否还在原区域、入口是否仍然可用。
  4. 04 版本说明按月发布 稳定版切换说明按月整理,桌面端当前稳定版为 3.6,轻量版 3.2、预览版 3.7 各自的状态一并写清。
俯视桌面上排列着编号卡片、金色标记与分类清单,表现索引编辑的日常
索引编辑组按分类卡片整理当日改动

每次更新都会留下一条记录,分类调整、版本切换和入口变更说明集中在平台故事的变更栏目里, 想回看某一批改了什么,翻那里比翻邮件更快。

团队协作

48 人分成四个小组,外面还有 180 家区域协作方

平台团队共 48 人,按产品、索引编辑、技术支持、客户服务分成四组。 索引编辑组是人数最多的一组之一,负责每天把新增和改动的条目编进目录; 技术支持对接桌面端安装与版本切换的问题;客户服务每天处理约 260 次咨询, 多数集中在版本切换、桌面端安装和第一次约入口。

  • 产品 12 人
  • 索引编辑 12 人
  • 技术支持 9 人
  • 客户服务 15 人
产品组 · 12 人

负责三端入口的编排逻辑、区域编号规则和版本通道设计,新版功能先在这里定型,再交给索引编辑落地到条目。

索引编辑组 · 12 人

按服务大类分工,处理每周两次的更新批次与每月约 1,200 条用户反馈,把每条建议落到具体条目上。

技术支持组 · 9 人

跟进中文版桌面端的安装与稳定版切换,处理版本回退、兼容性清单和收藏同步这类偏技术的问题。

客户服务组 · 15 人

承接每日约 260 次咨询,帮第一次使用的访客走完四步查询,也把重复出现的问题反馈给编辑与产品。

索引之外还有一层网络:180 家区域服务协作方,覆盖生活服务、设备支持与本地指引三类协作。 平台为协作方提供统一的入口规范、版本状态说明和给用户看的指引物料, 协作方按同一套编号提交与更新本地内容,跨区域对接时不必重新对齐。

运营规模

九个服务年度,把入口这件事做成日常

平台已连续运营 9 个服务年度,累计响应查询请求 260 万次,月均 18 万次。 注册用户 12.6 万,其中桌面端月活用户 3.8 万。这些数字来自真实的办事需求, 也说明目录里每一条被点开过的条目,都对应着某个人的一件具体事。

9 个 连续服务年度
260 万 累计响应查询请求
18 万 月均查询请求
12.6 万 注册用户
3.8 万 桌面端月活用户
1,200 条 每月收到的纠错与补充建议

规模之外,平台也在扩展可查的范围。中文版桌面端支持 Windows 10/11 与主流国产操作系统, 安装包约 86MB;区域名称可以用简体中文直接检索,不必记编号也能找到对应项目。

选择理由

愿意把入口交给赢国平台的四个理由

多端一致

网页端、中文版桌面端与移动端共用同一份索引,收藏夹和历史查询记录跨端同步。 在手机上看好的条目,回到电脑前登录同一账号就能接着办。

版本透明

稳定版、预览版、轻量版三个通道各自的状态写清楚,切换与回退都有说明和兼容性清单, 不必靠试错去猜哪个版本适合当前环境。

覆盖到位

七大分区、32 个省级区域、286 个城市服务节点,跨区域协作时按同一套编号对齐, 企业对接人不用再为每个区域单独准备一份入口表。

持续维护

每周两次更新、每年两次抽查、每月约 1,200 条建议平均 2 个工作日内处理完毕, 目录里的条目有人盯,用起来才踏实。

深黛蓝城市网格上以金色线条勾勒北京地标剪影,呼应服务体验中心所在城市
北京市朝阳区酒仙桥路14号 · 赢国平台服务体验中心